เว็บไซต์ในปัจจุบันมีจำนวนประมาณ 15,000 ล้าน เว็บไซต์ ทั่วโลกมีคนเข้าใช้เว็บไซต์อยู่ตลอดเวลา แต่ใช่ว่าทุกเว็บไซต์นั้นจะได้รับการตอบรับอย่างดี มีจำนวนมากที่ไม่ได้รับการเข้าชมอย่างที่ควร ด้วยเหตุผลหลายประการที่ทำให้เว็บไซต์นั้นไม่น่าสนใจ  ผมขอสรุป 10 เหตุผลหลักที่ทำให้ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของเรา

1.โหลดช้ามาก      สาเหตุสำคัญเลย เพราะโดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้มักจะอดทนรอแค่ 3 วินาทีเท่านั้น และหน้าแรกนั้นสำคัญมาก ถ้าหากผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของเราตั่งแต่หน้าแรกแล้ว เราไม่สามารถนำเสนออะไรให้ผู้เข้าชมได้เลย ส่วนสาเหตุที่ทำให้โหลดช้านั้นอาจเกิดจากลูกเล่นต่างๆในเว็บไซต์โดยเฉพาะพวก flash, script ต่างๆ ดังนั้นไม่ควรใส่ลูกเล่นให้มากเกินความจำเป็น
2. มีโฆษณามากเกินไป    การมีโฆษณามากเกินไปทำจะให้ผู้เข้าชมเกิดความรำคาญได้ และมันยังทำให้เว็บไซต์โหลดช้าไปด้วย ดังนั้นควรจัดวางโฆษณาให้อยู่เป็นหลักเป็นแหล่ง ไม่ลอยไปลอยมา
3. Pop-ups และ Modal box การมี Pop-ups หรือ Modal box   โผล่ขึ้นมาบังหน้าเว็บนั้น น่ารำคาญเป็นอย่างมาก ผู้เข้าชมต้องคลิกปิดทุกครั้ง และยังทำให้เสียเวลาอีกด้วย

4. Sound และ Video autoplays     การทำให้เว็บไซต์เมื่อถูกเปิดขึ้นมาแล้วจะเปิดเสียงหรือวีดีโออัตโนมัตนั้นเป็นที่นิยมในมากในอดีต แต่ในปัจจุบันมันสร้างปัญหาได้มากทีเดียว หากผู้เข้าชมไม่ต้องการฟังเสียงก็ต้องหาปุ่มที่ปิดเสียงนั้นทุกครั้งที่โหลดหน้าใหม่ และถ้าเปิดหลายหน้าพร้อมกัน แต่ละหน้าก็จะเปิดเสียงซ้ำๆกัน ทำให้เกิดความรำคาญเช่นกัน
5. การออกแบบที่ไม่ดีและการไม่เอื้อต่อใช้งาน    เว็บไซต์ที่ดีนั้นจะต้องดึงดูดผู้เช้าชม สวยงาม ดูแล้วสบายตา เนื้อหาหลักต้องเด่นกว่าส่วนอื่น ไม่ต้องเพ่งเล็งเพื่อหาข้อมูลที่ต้องการ  จะต้องใช้งานง่าย เข้าใจง่าย และควรมีระบบนำทาง (Navigator) เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบว่ากำลังอยู่ในหน้าใด กระทู้ใด ถ้าหากผู้เข้าชมนึกภาพการใช้งานเว็บของเราได้ก็แสดงว่าใช้ได้แล้ว
6.Redirect     คือการลิงค์ไปยังเว็บไซต์อื่น เมื่อผู้เช้าชมคลิกลิงค์ใดๆแต่กลับลิงค์พาไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการ จะทำให้ผู้เข้าชมไม่พอใจ และอาจทำให้หลงเว็บไซต์ได้
7. เนื้อหาและการนำเสนอไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่างๆในเว็บของเรานั้นจะต้องเป็นจริง ตัวสะกดและไวยากรณ์ถูกต้อง การจัดวางที่ถูกต้องจะทำให้ผู้เข้าชมเข้าใจง่ายขึ้น

8. ข้อมูลล้าสมัย    หากข้อมูลมูลของเว็บไซต์เราเป็นข้อมูลเก่า ไม่ทันสมัย ผู้เข้าชมก็ไม่จำเป็นที่จะเข้ามาชมเว็บไซต์ของเรา เราจึงต้องหมั่นอัพเดทข้อมูลใหม่เสมอ
9.ไม่สนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่       ปัจจุบันอุปกรณ์เคลื่อนที่พัฒนาไปไกลมากอย่าง สมาร์ทโฟน โดย 84 % ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน ใช้เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ หากเว็บไซต์ของเราไม่สนับสนุนอุปกรณ์พวกนี้ละก็ เราจะเสียโอกาสมากมายเลยทีเดียว
10.ไม่มีข้อมูลติดต่ออย่างชัดเจน      บ่อยครั้งที่ผู้เข้าชมต้องการติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรืออื่นๆ แต่ถ้าเว็บไซต์ไม่มีข้อมูลติดต่อกลับก็จะเสียลูกค้าไปได้ และยังทำให้เว็บไซต์ของเราไม่น่าเชื่อถืออีกด้วย

อ้างอิง : enfuzed